Search a job

Similar jobs

Type of contract: Employee

Onze opdrachtgever ontwikkelt vooruitstrevende ICT-toepassingen en bevindt zich in hartje Brussel.

Heb je zin in...

een klantgerichte servicedesk-functie binnen onze afdeling "Operations & Services"
1e lijnsondersteuning verlenen aan klanten bij het gebruik van beroepsspecifieke softwareapplicaties
exclusief aanspreekpunt zijn voor medewerkers op gebied van applicatiebeheer en automatisering
registratie, analyse en opvolging van mogelijke oorzaken van storingen
wijzigingsvoorstellen voor structurele oplossingen en preventie van incidenten
zorgen dat hulpvraag bij juiste persoon wordt neergelegd
identificatie bottelnecks en troubleshooting
bewaken van het proces van meldingen, vragen en ondersteuningsverzoeken
informatiebeheernaar de klanten toe
instaan voor administratie, bewaking, rapportering
waken over risicobeheersingsprocedures
aanbrengen van "out of the box"- oplossingen

En ben je...

gepassioneerd door ICT, en heb je bij voorkeur kennis en ervaring in applicatieve ondersteuning opgedaan op basis van een informaticaopleiding
zeer goed tweetalig met vlotte telefonische vaardigheden
een kei in Windows 7, Windows XP en Vista
volhardend, service minded en methodisch met sterk kwaliteitsbewustzijn
proactief, analytisch en oplossingsgericht teamplayer
luistervaardig, communicatief en klantgericht
ervaren met onmiddellijke, gebruiksvriendelijke en veilige oplossingen
steeds alert met jouw kennis van helpdesk praktijken en tools
pragmatisch, efficient en zelfstandig
flexibel ten bate van de dienstverlening