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Digital Account Manager

Reward: 1000 €

Type of contract: Employee

Sector: Internet

Region: Belgium

Client :

Our client is an international digital agency specialized in the development of mobile applications, tablets and connected TV’s. Our client offers advice for companies concerning their interactive strategies. They accompany their clients throughout the whole process: creative conception, design, technical development, marketing and promotion.

Description :

DESCRIPTION

Le Digital Account Manager a pour mission de se créer son portefeuille de clients et de les conseiller dans la digitalisation de leurs business. Il doit être capable de prospecter et de générer des leads intéressants, d'identifier les problématiques de ses clients et de réfléchir aux solutions disponibles, de gérer le relation client de la prospection au suivi des projets en passant par la rédaction d'offres commerciales.

Entre apps mobiles, sites web, chatbots, réalité virtuelle, réalité augmentée, objets connectés, conseils, accompagnement stratégique, TV connectées, ... le Digital Account Manager montre un grand intérêt pour les nouvelles technologies et est capable de présenter les opportunités business à l'ensemble de ses clients.

Le Digital Account Manager doit être capable de maitriser toutes les compétences de la société et de pouvoir identifier pour ses clients quels sont les process, outils, solutions, ressources que l'on peut proposer à ses clients en vue de créer des solutions durables dans le temps.

Si vous êtes un account manager talentueux et expérimenté, vous êtes celui dont nous avons besoin pour agrandir notre équipe.

Comme gestionnaire de projet, vous prenez le contrôle de projets mobiles existants, vous jouez le rôle d'interface entre la société et le client pendant toute la durée du projet. En interne, vous agissez en tant que chef d'orchestre. Vous devez avoir un bon sens commercial et une approche orientée vers le client. Une bonne dose de créativité et de bonnes capacités de communication sont également des atouts pour mener à bien les présentations et les négociations.

Avec le directeur commercial, vous définissez un plan d'action ainsi que des priorités commerciales. Vos objectifs sont d'entretenir une relation positive constante avec les clients afin de confirmer voire augmenter les budgets engagés par le client.

Vous devez également garantir la satisfaction des clients, le respect du planning et du budget.

Vous avez l'opportunité de rejoindre une agence mobile et de travailler sur de nombreux projets innovants pour des clients importants.

REQUIREMENTS

  • Expérience significative en position "commerciale" (Prospection/Account Management)
  • Expérience et compréhension des processus de conception et développement des apps mobiles
  • Expérience dans le web ou le mobile est vivement conseillée
  • Compréhension de l'aspect technique d'un projet est un plus
  • Diplôme minimum d'études supérieures ou expérience équivalente
  • Bonne connaissance des produits et/ou services et mise à jour constante de cette connaissance
  • Intérêt prononcé pour les nouvelles technologies
  • Vous êtes bilingue (français / anglais) - néerlandais est un plus
  • Vous avez des compétences propres au commercial (techniques de prospection, contact client, gestion de budget, offres commerciales, meeting clé, ...)

ATTRIBUTIONS / RESPONSABILITES 

  • Vous êtes responsable de la gestion de vos clients et de la génération de nouveaux clients
  • Vous avez un objectif annuel à atteindre avec plusieurs KPI's à suivre
  • Créer une stratégie efficace, élaborer des recommandations pertinentes, assurer la réussite du projet
  • Gérer de bout en bout la relation client 
  • Vous aurez à gérer les risques et à trouver des solutions appropriées
  • Fournir un excellent service client (importance de la communication)
  • Présenter la société lors de salons, événement, conférences, ...
  • Participer activement au développement de l'entreprise

AUTRES COMPETENCES

  • Bonne expérience en méthodologies de gestion de projet
  • Excellentes compétences de communication orale et écrite (FR/ENG)
  • Vous avez le souci du détail et travaillez de manière rigoureuse avec vos clients
  • Capacité à gérer et à définir les priorités des tâches au cours de multiples projets
  • Forte capacité à diagnostiquer les besoins des clients et proposer des solutions;
  • Excellentes compétences au niveau de la gestion du client et de l'équipe
  • Capacité à être efficace et productif sous pression
  • Maîtrise du français et de l'anglais, et bonne connaissance du néerlandais

 



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