Search a job
Similar jobs
IT Service Manager
Reward: 1000 €
Type of contract: Employee
Sector: IT
Region: Brussel/Bruxelles
Client :
Het is een leidend audiovisueel productiehuis met hoofdkantoor in Brussel en filialen in Los Angeles, Amsterdam, Parijs en London en produceert commercials voor nationale en internationale klanten, langspeelfilms en TV series/documentaires.Description :
Functie
Je onderhoudt continu contacten met iedereen in de onderneming om hen te helpen in het gebruik van hun hard- en software. Door je ervaring met Apple en Windows machines en software en je oplossingsgericht denken, kan je eerste hulp bieden bij dagelijkse IT-problemen van collega's. Door jou kan iedereen het beste halen uit hun Apple MacBook Pro, hun iPhone en iPad. Jij zorgt ervoor dat al deze toestellen steeds in optimale conditie verkeren. Je werk pro-actief en wacht niet tot de problemen zich voordoen.
De ERP is de basisapplicatie van iedereen binnen de maatschappij. Hierin wordt alle informatie van projecten en producties ingevoerd, verzameld en geconsulteerd. De ERP is de masterapplicatie en de enige bron van alle data. Van hieruit worden alle rapporteringen gemaakt.
Iedere werknemer komt op zijn of haar manier dagelijks in contact met de ERP en jij staat ervoor in dat de samenwerking tussen software en gebruiker zo vlot mogelijk verloopt. Je lost problemen op en geeft tips en trucs om sneller en efficiënter te kunnen werken. Je luistert naar de opmerkingen/bemerkingen/wensen van de gebruikers en implementeert de oplossingen rechtstreeks in de applicatie of speelt deze door aan de ERP software ontwikkelaar.
Waar nodig organiseer je trainingssessies om collega's met gelijkaardige problemen in groep vooruit te helpen.
Je organiseert ook het nodige overleg met je collega's in Los Angeles, Amsterdam, London en Parijs en je deelt je inzichten en kennis met iedereen binnen de maatschappij.
IT Service Management is dienstverlening: met jouw ervaring en inzichten breng je efficiëntie en tijsdwinst in het gebruik van hard- en software voor alle gebruikers binnen de maatschappij.
Je verzorgt de coördinatie tussen de maatschappij enerzijds en de IT-leveranciers anderzijds. Je ziet de noden en doet voorstellen tot verbetering. Daarin volg je het IT Master Plan voor de Group en kan je beroep doen op onze externe IT consultant.
IT Service Manager is een afwisselende functie in een KMO-omgeving met internationale allures. Je hebt een 360-graden overzicht over alle processen en workflows. Je staat met iedereen in contact en werkt voor alle departementen.
Profiel
- Je genoot een A1 of universitaire opleiding die je toelaat om probleemoplossend te denken. Je hebt enkele jaren ervaring in IT support en/of ondersteunende functies. Je hebt een goede kennis van MacOSX en de verschillende Windows versies. Je hebt een analytische geest die je snel de weg wijst in IT situaties waarvoor je niet direct de nodige kennis hebt.
- Je hebt een basiskennis van databases en kan zeer goed overweg met Excel.
- Je spreekt zowel Nederlands, Frans als Engels.
- Interesse in media/audiovisuele sector is een plus.
- Hands-on, creatief en proactief zijn jouw beste troeven. Je collega's appreciëren jou omwille van je teamgeest en flexibele ingesteldheid. Je kan goed luisteren en je kan met iedereen goed overweg. Je overziet het geheel en bent altijd klaar om ondersteuning te geven aan collega's. Je wil de persoon zijn waar iedereen naar vraagt als er een IT-probleem. Jij kan mensen voorthelpen die vastzitten.
- Je hebt welomlijnde taken, maar je dagelijkse agenda wordt deels bepaald door de vragen die je gesteld worden. Je kan jezelf dus goed organiseren en je verliest het doel niet uit het oog.
- Je bent zeer joviaal, communicatief en beseft dat je de olie bent die de machine moet smeren op IT-vlak. Mensen helpen is je passie, IT is het gebied waarin je dit doet.
Aanbod
Voel jij je het best in een bedrijf met een ondernemend en no-nonsense karakter? Deze maatschappij biedt jou de mogelijkheid om zowel binnen een KMO-omgeving te werken als bij een internationale speler in een sterk evoluerende omgeving.
Je komt in een veelzijdige functie waar het nemen van initiatieven aangemoedigd wordt en waar je zin voor service en je communicatieve talenten gewaardeerd worden.
Je kunt rekenen op volgend salarispakket:
- Marktconform bruto maandsalaris, 13e maand
- Forfaitaire onkostenvergoeding
- Maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- GSM abonnement
- Trein abonnement of tussenkomst in woon-werk kilometers
De maatschappij is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer!
