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Type of contract: Employee

Notre client offre des services financiers à ses clients.

Votre avenir

Des spécialistes de support pour les applications d'Internet et Mobile Banking ? Le SSC a besoin de vous !

Vous résolvez les incidents et les problèmes quotidiens rapportés ou rencontrés par les pays membres.
Vous participez, si nécessaire, à la gestion de la mise en place de la résolution du problème.

Votre profil

En termes de support

Vous avez deux à trois ans d'expérience dans un département de support en 2e ou 3e ligne, au sein d'une grande organisation.
Vous connaissez la méthodologie ITIL.
Vous vous spécialisez dans les processus de support (incident, problème gestion des mises en production).
Vous êtes capable d'évaluer un problème technique, de le documenter et de le résoudre, en collaboration avec vos collègues.
Client, équipe technique ou direction ? Vous communiquez toujours de manière appropriée.
Vous prenez rapidement des décisions, vous êtes capable de mettre sur pied des plans d'action et de suivre leur exécution.

En termes de compétences personnelles :

Vous faites preuve d'un esprit analytique.
Vous visez toujours le client et les résultats lors de vos missions.
Vous résistez au stress.
Vous ne prenez jamais de risques inutiles.
Vous avez l'esprit d'équipe et êtes à même de travailler dans un environnement international et multiculturel.
Vous connaissez parfaitement le français et l'anglais. Le néerlandais aussi ? C'est un atout !

En termes de business :

Web, smartphone ou tablette ? Vous comprenez la fonctionnalité d'une solution e-banking.
Vous connaissez les besoins de sécurité d'une solution e-banking.

En termes techniques :

Java et Websphere sont autant de technologies web que vous connaissez.
Vous êtes capable de comprendre, d'analyser, de relier et de synthétiser différents types de logs pour les serveurs web, les systèmes ou les applications.
Topologies de déploiement, flux inter-applications ? Vous toutes maîtrisez ces matières.
Vous comprenez les topologies de l'infrastructure (load balancer, reverse proxy, cluster...).
Les modèles de déploiement Java (Ear, WAR, Jar...) ne vous font pas peur.
Vous avez encore le cœur de découvrir d'autres environnements (Autonomy for Web Content Management)

Et encore...

Vous faites preuve d'une grande flexibilité et acceptez de travailler en équipes entre 7h30 et 18h.
Vous acceptez de rester de garde une semaine sur 3 ou 4 en restant joignable la nuit et le week-end.

Vous voulez cette fonction parce que...

nous vous offrons un emploi riche en défis, dans un environnement dynamique et varié en pleine évolution.
vous recevez une formation solide et approfondissez vos connaissances et votre expérience.
nous vous proposons différentes opportunités de carrières auprès d'un fournisseur international de services financiers.
vous aimez la sécurité que confère un contrat fixe.
nous vous garantissons un package salarial compétitif et des avantages extralégaux à la hauteur de votre expérience et de vos performances.