Search a job


Similar jobs

Field Engineer / Helpdeskmedewerker

Reward: 1000 €

Type of contract: Employee

Client: Xpertize

Sector: IT

Region: Vlaams-Brabant

Client :

Mijn klant is een internationale aanbieder van ICT-oplossingen en mobiele werkstroomsystemen voor de gezondheidszorg. Voor onze serviceafdeling zijn wij op zoek naar een Servicetechnici/Helpdesk medewerker.

Description :

Functieomschrijving

Als helpdesk medewerker/service technici, zal hij/zij instaan voor het inplannen, opvolgen en oplossen van storingen, als ook ondersteunend werken bij het in bedrijfstellen en onderhoud van door Ascom verkochte systemen.

* Het grootste deel van zijn/haar werkzaamheden gebeurd vanuit de binnendienst, zijnde helpdesk, remote support, project ondersteunende taken en administratie, maar ook on-site interventies behoren tot het takenpakket.
* Het inplannen, opvolgen en oplossen van service calls
* Het inplannen van preventief en correctief onderhoud
* De rapportage en opvolging van verrichte werkzaamheden en gebruikte materialen
* Het up-to-date houden van klanten dossiers
* Verantwoordelijk voor een correcte administratieve afhandeling voor wat betreft uren­verantwoording en materiaalverbruik.
* Het afhandelen van de telefonische-, en schriftelijke communicatie met de klant.
* Communicatie met de techniekers en klanten; voor het doorgeven van herstellingen on site en preventieve- onderhoudswerkzaamheden, evenals het checken van de voortgang bij het doorgeven.
* Het inplannen van servicetechnici voor het uitvoeren van herstellingen on site en van onderhoud. Afwijkingen hierin dienen tijdig te worden gesignaleerd en indien mogelijk worden hiervoor aanvullende maatregelen getroffen.
* Wordt aangestuurd door de Service Manager Operations.

 

Opleiding



* Opleiding bachelor netwerk/ICT of vergelijkbare werkervaring in techniek en/of ICT
* Kennis van DHCP, IP, netwerken, virtualisatie
* CCNA / CWNA diploma/certificaat is pre
* Kennis van trace software zoals Wireshark/Syslog is een pre.
* Kennis/ervaring met PABX, VOIP systemen is een pre.
* Kennis van de systeemwerking, zowel hardware, software en netwerken
* Kennis van computer en besturingssystemen, inclusief netwerk en gekozen platforms.
* Kennis van Microsoft serversystemen is een pre.
* Kennis van veiligheidsvoorschriften.

In het bezit van een VCA diploma is een pre.



* Beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal.
* Ervaring en vaardigheid in het opsporen van storingen, zeer goed analytisch vermogen.
* Communicatieve skills met interne en externe klanten
* Gemotiveerdheid om (product) kennis up to date te houden

Proactief probleem oplossend vermogen en werkhouding

Aanbod:



* Wij bieden u een voltijds contract van onbepaalde duur.
* U geniet van een interessant salarispakket met extralegale voordelen in overeenstemming met uw ervaring en een firmawagen.

 



0.15400910377502